Menolak paket atau mengembalikannya
Karena pembayaran dilakukan saat barang tiba, berubah pikiran sebelum membayar tidak dikenai biaya.
Sebelum membayar
Sampaikan kepada petugas bahwa Anda tidak lagi menginginkan produknya, atau tolak paket di hadapan kurir. Tidak ada yang perlu dibayar.
Sesudah membayar
Jika kemasan rusak atau bukan produk yang dipesan, kirim email ke info@ventrea.shop dengan nama produk dan nomor ponsel yang dipakai saat memesan. Kami menjawab dengan solusi yang ditawarkan distributor di negara Anda.